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新消费丨9.9元快递盲盒 是“运气”还是“骗局”?

2021-07-27 11:16:01        来源:

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  9.9元快递盲盒 是“运气”还是“骗局”?

  记者调查发现商家多以售卖“无主快递”为噱头,销售利润惊人

  近期,各大网购平台、短视频平台以及夜市等销售途径都能看到快递盲盒的字眼,一时间兴起一股“盲盒热”。市面上一般分为玩具盲盒、文具盲盒到美妆盲盒、图书盲盒,甚至还有了机票盲盒、宠物盲盒等,商家不断变换花样吸引消费者。

  当抽盲盒成为一种风潮,一些假冒伪劣、过期库存商品乃至违法违禁物品也随之冒出。很多商品以次充好,诱惑消费者购买。日前,兰州晨报收到许多市民反映,认为市面上盲盒销售存在很多欺诈消费者、销售假冒过期商品等问题,呼吁相关部门能强化监管。

  夜市9.9元买快递盲盒  刺激?还是上当?

  7月20日晚,记者来到永昌路夜市一家出售盲盒摊点,一大堆“快递”被堆在地上,售卖人员正在吆喝:“9.9元1件,随便挑随便选。刚打开的是手机、蓝牙耳机,就看你运气好不好。”一女子身上挂着二维码,很多市民在这堆快递挑选完扫码付钱即可打开快递。不少人被吸引,纷纷扫码试“手气”。记者看到,这堆快递里面,快递信息虽稍有涂抹,但所有的快递都有寄件人、收件人信息,并且留有收件人姓名、电话。其中不乏申通、圆通、韵达等多家快递公司的快递。在一些快递收件信息上,还有写明该快递曾经被拒收或投诉。

  为了核实快递真伪,记者扫码交了9.9元钱,挑选了1件外包装标明投递商品为发箍的快递。选好后售卖快递的人告诉记者,快递必须当场打开,包裹不能拿走,记者只好当场打开快递,当打开快递时记者发现里面的商品并非快递外包装上标明的商品,而是一个廉价的电子闹钟,当问及摊点老板为何与快递盒上标明的商品不符时,对方声称快递盲盒就是如此,玩的就是运气,至于为何与快递盒上标明的商品不符,对方避而不答。打开快递后,售卖人员立即将快递包裹集中堆放在身后。

  记者发现,短短10分钟,购买盲盒的市民络绎不绝,将摊点围得水泄不通,其中不乏未成年的孩子,很多市民在打开快递时发现,大部分快递都是手机壳、回形针、头绳及廉价化妆品等价值并不高的东西。

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  夜市上出售盲盒的摊点挤满了试“手气”的市民。

  伪劣商品穿了一件马甲摇身变为“快递”

  当晚,记者分别在永昌路夜市、皋兰路夜市及西站建兰路夜市走访并分别购买了快递盲盒后发现,商品大多都是一些滞销的库存“鸡肋”商品,里面大多都是些头绳、刷子,廉价且难辨真伪的洗发液、手机膜等商品。很多消费者在拼手气买盲盒的同时,也出现质疑,这些快递盲盒究竟来自何处?既然快递包装上还能看到原始收件人的联系方式和地址,为何会被再次售卖?针对快递盲盒的来源,不少卖家表示是“无主快递”或“拒签快递”,即无人签收或收件人拒绝签收的快递。但是否存在这么多无人认领的快递?并且无人认领的快递能否在未经本人同意的情况下随意处置?还是这些商家为了谋取利润,自己批发了一批廉价货物再包装成盲盒的样子,这其中可能存在“虚假宣传,欺瞒消费者”等问题。

  这些快递盲盒是否是为了售卖盲盒而“定制”的快递?记者带着疑问咨询了一位从事快递行业的业内人士。该人士告诉记者,这种快递一般都是一些低价、打折批发的小商品,平时发货都是几百件地发,其实都是商品,并不是真正意义上的快递。只不过是把这种小商品用快递的形式给包装了一下。这种事情(把小商品伪装成单独的快递)做起来会比较容易。其实就是把一些不值钱的东西伪装成假快递,搞一个噱头在卖。如果真的是别人的快递,也不可能有那么大的量。不少快递盲盒商家多以售卖“无主快递”为噱头,行清库存之便利,这在快递盲盒市场内已是公开的秘密。

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  电商平台上出售盲盒。

  伪劣商品包装成“快递”销售利润惊人

  与此同时,记者浏览各大电商平台发现,快递盲盒或“按个卖”或“按斤卖”。如9.9元3个,28元40个,90.9元3公斤等。卖家对快递盲盒的品质心里都有数,肯定是不值钱的东西。买家退货、无人认领的快递披上“盲盒”的外衣,也正出现在电商平台、直播间里。记者调查发现,电商平台出售的快递盲盒批发价单个可能只要几角钱,不管真假盲盒,能拆出好东西的概率都很小。

  记者以批发盲盒为由与电商平台客服联系了解到,通常情况下,3.5元一斤的快递盲盒,一斤有七八个左右,有时有10个。除去运费,卖出一单,单个快递盲盒利润率达到500%左右。即使卖9.9元一斤,利润率也能有300%。“这么说吧,越是东西差,你挣的钱越多。”对方客服答道,3.5元一斤的快递盲盒肯定没什么值钱东西,多是一些头绳、塑料夹子之类的,可能个别会有洗发液。“其实买的人也不在乎这里面东西值不值钱,就是满足一下好奇心。”

  记者通过某电商平台“娇娇宝贝盲盒百货”商家客服咨询了解到,对方回复都是真实的快递件,当问及是从何种途径收购或者购买时,对方迟迟不予答复,只告知记者可批发,在夜市摆摊出售。另外一家名叫“燕子mm小店”的客服人员明确告诉记者,9.9元可购买15件快递包裹,里面大多都是日用百货、文具、手机配件等商品,商家发货时都会以快递盒包装形式发货,当问及是否是快递公司过期件时,对方表示,只是快递包装的盲盒,并非快递公司过期件。

  记者浏览页面发现多家店铺在商品介绍页面都会标明“所有商品均为电商存货、退单、尾单或无人认领的快递盒子。玩的就是心跳。”等宣传语。

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  快递上显示的信息。

  “收件人”明确:我没有拒收过快递

  在挑选快递时,记者随机拍摄了一些快递的标签。并对标签上的快递信息核实发现,这些快递一部分是可以查询到快递信息:一件单号为9882482931528的中国邮政快递,记者按照单号查询,可以显示快递运送路线,显示快递在青岛市被本人正常签收,一件单号为93200900011的圆通快递,按照单号查询,却查询不到任何物流信息。快递信息中显示有收件人的姓名与电话,记者拨打了两位收件人的电话了解情况。一名接听了电话的“收件人”表示,自己从未拒收过快件,也不知道自己的电话号码被用来销售快递盲盒,同时对将自己的电话号码印在快递盲盒上表示非常愤慨。一位收件人承认是菜鸟驿站工作人员但从未拒收过邮件。记者说:“我买的盲盒上面电话留的是你的号。”对方说:“那不是我,我不是干这个的。”

  虽有明确规定,但监管尚属空白

  针对快递盲盒的无底线发展,国家邮政局在2021年1月14日就明确表示,今年将会依法维护消费者合法权益,加强对快递数据收集、管理、使用的监督,对刷单、贩卖快递盲盒等进行清理整顿。对于部分年轻消费者,也应该培养正确的消费观,不要盲目追风。

  同时《快递暂行条例》第四十二条规定也有提到,冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件,尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚。经营快递业务的企业有前款规定行为,或者非法扣留快件的,由邮政管理部门责令改正,没收违法所得,并处5万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,处10万元以上20万元以下的罚款,并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

  《中华人民共和国刑法》第二百二十五条规定,未经许可从事非法经营活动,扰乱市场秩序,未经许可经营法律、行政法规规定的专营、专卖物品或其他限制买卖的物品的行为,涉嫌非法经营。

  记者就此致电12315,市场监管部门给出的回复是:“我们只监管有门面店铺的商店,夜市摆摊设点应该归城管委管理。”随后,记者致电兰州市城市管理委员会,工作人员称:“市民自愿购买盲盒,这不属于欺诈消费者。监管应该属于兰州市市场监督管理局,不在我们的管辖范围内。”由此可见,现在还没有专门的监管部门管理此类盲盒乱象。

  在此记者提醒消费者,不是什么东西都可以“盲盒一下”,不要任由快递盲盒挑战法律、公德,从而助长了此类法律“擦边球”的灰色经济恶意膨胀。

文·图·视频丨掌上兰州·兰州晨报记者 纪敏 玄丝雨

编辑:李鑫

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